Alternance - Assistant(e) médico-social(e) H/F (BTS SP3S)

Descriptif de l’offre

L’Institut Carrel recrute, pour le compte de son entreprise partenaire Métropole de Lyon, un(e) alternant(e) Assistant(e) médico-social(e).

Au sein de la délégation Solidarité, Habitat et Éducation, vous intégrerez le service Ressources et Moyens. Vous participerez à l’accueil, à l’orientation et à l’accompagnement des usagers, tout en contribuant à la gestion administrative des dossiers dans un environnement médico-social.

Missions principales

Accueil et accompagnement des usagers :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Informer, orienter et accompagner les usagers selon leurs besoins
• Intervenir au sein des espaces d’accueil et d’accompagnement social

Médiation et relation usagers :

• Analyser les demandes des usagers
• Apporter une aide aux démarches administratives
• Assurer un rôle de médiation entre l’usager et l’institution

Gestion administrative et dossiers :

• Participer à la constitution et au suivi des dossiers administratifs
• Rechercher et traiter les informations nécessaires
• Contribuer à l’instruction de dossiers (RSA, PMI, domiciliation, etc.)
• Rédiger des documents (notes, synthèses, fiches)

Organisation et gestion interne :

• Traitement du courrier (réception, tri, envoi)
• Classement et archivage des documents
• Gestion des plannings et prise de rendez-vous
• Mise à jour de tableaux de suivi et outils de gestion

Participation au fonctionnement du service :

• Élaboration et mise à jour d’outils (tableaux de bord, requêtes)
• Suivi des dossiers dans le respect des procédures et des délais
• Participation à l’amélioration des pratiques administratives