Alternance - Assistant(e) administratif(ve) d’accueil H/F

L’Institut Carrel recrute, pour le compte de son entreprise partenaire appartenant au Réseau Oméris, un(e) alternant(e) Assistant(e) administratif(ve) d’accueil.

Au sein d’une résidence services, vous occuperez un rôle central dans l’accueil des résidents, familles, visiteurs et partenaires. Vous participerez également à la gestion administrative de l’établissement ainsi qu’à la vie sociale de la résidence.

Missions principales

Accueil et relation avec les résidents :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, résidents et prospects
• Gérer le courrier entrant et sortant et assurer la distribution aux résidents
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés
• Veiller à la qualité et à l’organisation de l’espace d’accueil

Support commercial et suivi des prospects :

• Accueillir les prospects et présenter la résidence
• Recueillir les premières informations et orienter vers la direction
• Assurer le suivi administratif des demandes et des dossiers d’admission

Gestion administrative :

• Collecter et gérer les documents nécessaires aux dossiers résidents
• Participer à la signature des contrats de séjour
• Archiver les documents administratifs et factures
• Mettre en forme courriers, tableaux et supports administratifs
• Assister les équipes administratives et la direction dans leurs missions

Vie de l’établissement :

• Participer à certaines animations et à la vie sociale de la résidence
• Coordonner certains services pour les résidents (réservations, taxis, coiffeur, etc.)
• Apporter un soutien administratif aux résidents si nécessaire

Démarche qualité :

• Appliquer les procédures et protocoles de l’établissement
• Participer aux actions d’amélioration continue
• Respecter les consignes d’hygiène, de sécurité et de qualité du réseau