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Postée le 16/05

CHARGE D’ACCUEIL (H/F) – Alternance BTS SP3S

CARREL est partenaire de ce recruteur.

Les détails de ce poste

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Lieu de travail

9 Place Jean Jaurès

38090 Villefontaine

Date de prise de poste

La prise de poste souhaitée est le

01/09/2025

Temps de travail

Le temps de travail hebdomadaire est de

35h

Rémunération

La rémunération pour ce poste est de

Selon profil et expériences

Autres avantages

– Un contrat d’apprentissage en CDD, à temps plein
– Tickets restaurant
– Une mutuelle d’entreprise
– Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
– Jusqu’à 3 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.
– Parking et local à vélo à disposition.

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Descriptif de l’offre

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Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l’accueillant, le conseillant, l’informant efficacement et en finalisant la demande.

Vous serez donc chargé(e) d’assurer notamment les activités suivantes :

Accueillir les assurés et identifier leur demande,
Analyser leur situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition
Promouvoir les télés-services de l’Assurance maladie et accompagner les assurés dans leur utilisation,
Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles,
Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.
Réaliser des campagnes de phoning

Dans le cadre de votre formation, vous pourrez être associé(e) à des missions annexe relevant du pilotage de l’activité en lien avec les managers.

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Descriptif du profil recherché

Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) ?

Vos compétences

Vous possédez une appétence pour le contact avec la clientèle, une bonne expression écrite et orale ainsi qu’une bonne capacité d’apprentissage (conseils techniques).
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous vous adaptez facilement.
Réactif (ve) et organisé (e), vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans les tâches qui vous sont confiées.
Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.
Une première expérience dans la relation client, une relation d’écoute et de service serait appréciée.

Vous êtes motivé(e), dynamique, et prêt(e) à apprendre dans un environnement humain et engagé ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature !

Votre formation

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) en alternance

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Partenaire recruteur

Quelques informations sur ce recruteur

Acteur incontournable de la protection sociale, l’Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Travailler à la CPAM de l’Isère, c’est intégrer une entreprise où les valeurs de solidarité, de reconnaissance, de bienveillance et de confiance sont au cœur de notre quotidien.

Ses principales missions :

Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
Assurer le service des prestations prévues,
Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
Développer une politique de prévention et de promotion de la santé…

Vous avez à cœur de contribuer à la protection de la santé publique ? Alors rejoignez-nous !

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