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Postée le 25/07

Alternance - Chargé(e) d’accueil – Alternance BTS SP3S – H/F

Santé et social

Réseau Omeris

CARREL est partenaire de ce recruteur.

Les détails de ce poste

Découvrez toutes les informations liées à ce poste

Type de contrat

Le contrat pour ce poste est de type

Alternance

Date de prise de poste

La prise de poste souhaitée est le

01/09/2025

Temps de travail

Le temps de travail hebdomadaire est de

35h

Rémunération

La rémunération pour ce poste est de

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Descriptif de l’offre

Découvrez toutes les informations liées à cette offre

Contribuer à un accueil de qualité
Apprendre à participer à la gestion administrative et à la vie sociale de la résidence
Participer à la satisfaction clients (prospects, résidents et proches) conformément aux valeurs et aux exigences du Réseau

Assurer l’accueil physique et téléphonique de la résidence
- Gérer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, résidents et prospects en offrant un service chaleureux et professionnel
- Participer à la gestion du courrier
- Participer au maintien d’un espace d’accueil conforme aux standards d’excellence hotellière
Contribuer à la gestion administrative de la résidence
- Assister le responsable des relations résidents dans la gestion administrative des dossiers résidents (classement, archivage, saisie)
- Assurer l’archivage des factures clients de la résidence
- Préparer les documents nécessaires au suivi des visites des familles
- Préparer et mettre à disposition la documentation commerciale adéquat en fonction des besoins et demandes (brochures, plaquettes, etc.)
- Participer à l’organisation des rendez-vous en lien avec les différents services (technique, commercial, animation, soins, direction)
Contribuer à la qualité de l’expérience clients
- Contribuer à la qualité de l’expérience clients en veillant à la satisfaction des besoins au quotidien des résidents et de leurs proches
- Alerter sa hiérarchie en cas d’insatisfaction ou difficultés rencontrées avec une famille ou un résident
- Participer à l’intégration sociale et logistique du résident au sein de l’établissement sur demande de sa hiérarchie
- Promouvoir la démarche « qualité » pour contribuer à l’amélioration continue des pratiques

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Descriptif du profil recherché

Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) ?

Alternant en BTS SP3S (services et prestations des secteurs sanitaire et social)

Technique
Communication interpersonnelle
Adaptation
Coopération
Organisation
Sens du service clients
Professionnalisme
Ethique et déontologie

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Réseau Omeris

Quelques informations sur ce recruteur

Depuis plus de 30 ans, nous sommes fiers que notre entreprise 100 % familiale puisse avoir la liberté de décider comment agir, afin de contribuer au mieux à la prise en charge et au bien-être des résidents, des familles et des équipes. Cette proximité, c’est notre force qui nous guide au quotidien.

Nos valeurs

Chaque professionnel s’engage à respecter la charte déontologique du Réseau OMERIS portant les valeurs d’engagement, de professionnalisme, de liberté, de convivialité, de considération, de qualité et d’honnêteté, ainsi que les engagements de bientraitance.

Pour postuler => Envoyer CV et lettre de motivation à : inscriptions@carrel.fr en précisant l’intitulé du poste « Chargé(e) d’accueil – Alternance BTS SP3S – H/F »

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