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BTS Management Commercial Opérationnel à Lyon

J’aime le contact et j’ai le sens du service.
Je suis intéressé par la gestion d’une unité commerciale et la relation client.

  • Filière

    Commerce Vente Management

  • Niveau d'admission

    BAC

  • Type de formation

    Initial privé - Centre de Formation

    Alternance - Centre de Formation

  • Niveau acquis

    BAC+2

  • Présentation
  • Pédagogie
  • Admission
  • Et après

Le BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL à Lyon s’adresse aux personnes qui ont pour projet professionnel de travailler dans le commerce et de prendre la responsabilité managériale et opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle. Le titulaire du BTS MCO prend en charge de manière globale la relation client ainsi que l’animation ou encore la dynamisation de l’offre.

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Développer le dynamisme, le sens des responsabilités, le sens de la communication et de l’écoute active
  • Appréhender l’environnement numérique, économique et juridique des unités commerciales et maîtriser les règles législatives, éthiques et déontologiques afférentes.
  • Être capable de mettre en œuvre les technologies de l’information et de la communication et développer une culture informatique
  • Maîtriser les techniques d’organisation, de management, de gestion et d’animation commerciale.
  • Être capable de gérer des projets commerciaux

Objectifs

  • Gérer l’unité commerciale physique et/ou virtuelle proposant des produits et/ou services
  • Manager l’équipe commerciale
  • Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Assurer la gestion opérationnelle et dynamiser l’offre commerciale et les points de vente
  • Gérer la digitalisation de l’offre en s’appropriant l’ensemble des canaux de vente

Diplôme

BTS Management Commercial Opérationnel
Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Code RNCP 38362 – Code NSF 310 312
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
Date d’échéance de l’enregistrement : 11/12/2028

CONTENU PÉDAGOGIQUE DU BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL à Lyon

BLOCS DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

  • Développement de la relation client
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère (Anglais)
  • Certification Voltaire (remise à niveau orthographe)

ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX :

  • Droit
  • Informatique
  • Digitalisation

Méthodes et supports

  • Mises en situation professionnelle concrètes
  • Développement des soft skills

Moyens Pédagogiques

  • Salles classiques et informatiques adaptées à la formation (Pack Office 365)
  • Matériel et ouvrages pédagogiques
  • Animation à distance en classes virtuelles (Teams)
  • CDI
  • Vidéos en langue vivante

Modalité d’évaluation

  • Evaluation certificative : épreuves ponctuelles (écrites et orales) et contrôle en cours de formation (CCF)
  • 6 sessions d’entraînement aux épreuves officielles et contrôle continu tout au long du cursus de formation
  • Enquêtes pédagogiques (évaluation des formateurs, des méthodes et supports pédagogiques)
  • Enquêtes satisfaction apprenant (ressources et service client Carrel)

BLOCS DE COMPÉTENCES/ÉQUIVALENCES ET PASSERELLES

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences du diplôme en cas d’échec à l’examen
Possibilité de bénéficier d’équivalence(s) lors du passage de l’examen officiel pour les personnes ayant déjà obtenu un diplôme équivalent
Voir Fiche RNCP

DURÉE DU BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL à Lyon

  • 2 ans
  • En initial : 1 400h de formation
  • En alternance : entre 1 150 et 1 350h de formation

PUBLIC ET PRÉ-REQUIS

  • Formation accessible aux candidats titulaires d’un BAC ou d’un diplôme de niveau 4 validé

DÉLAI D’ACCÈS

  • Inscription sur dossier de octobre à septembre
  • Rentrée en Septembre

RYTHME DE FORMATION

  • En initial : 14 à 16 semaines de stage + 10 demi-journées en magasin à réaliser au cours des 2 années de formation – 4 jours de cours par semaine
  • En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école ou 1 semaine en entreprise / 1 semaine à l’école

COÛT DE LA FORMATION

  • En initial : 4 900€ /an (possible en 10 mensualités ou -5% de remise si paiement comptant)
  • En alternance : Coût de la formation pris en charge par l’entreprise et rémunération selon les barèmes officiels – toutes les informations ici
  • Frais de dossier : 40€ (offerts lors des JPO)

ADMISSION

  • Étude du dossier, test pédagogique et entretien de motivation (dossier traité sous 48h)

ACCESSIBILITÉ HANDICAP

Formation accessible aux personnes en situation de handicap sur étude de dossier
Pour toute information, merci de contacter Florence Petit, référente H+
fpetit@carrel.fr ou 04.72.71.56.46
Livret d’accueil H+

Contact Admission

Bureau des Inscriptions
04.37.28.75.82
inscriptions@carrel.fr

À l’issue du BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL à Lyon

H/F

  • Chef de secteur
  • Responsable adjoint d’un point de vente
  • Responsable de rayon

Secteurs d’activité

  • Grande distribution
  • Retail
  • E-commerce

Parcours de formation

La valeur ajoutée

de la formation

  • 2 rythmes de formation possible : en initial (4 jours de cours par semaine – 1 400h / 2 ans) ou en alternance
  • 6 sessions d’entraînement aux épreuves officielles
  • Certification Voltaire (remise à niveau en orthographe)
  • Module entreprenariat
  • Une formation assurée par des professionnels experts dans leur domaine et issus du secteur du commerce
  • Des rencontres professionnelles (job dating)
  • Des compétences développées en entreprise grâce aux stages ou à l’alternance
  • Modules « vie pratique » et soft skills
  • Partenariat bancaire pour le financement de la formation en initial
  • Taux de réussite 2023 81,25%
  • Taux de poursuite d'étude 2023 61%
  • Taux d'insertion global 2023 37%
  • Taux d'insertion dans le métier visé 2023 86%

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