BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Lyon
J’aime le contact et j’ai le sens du service.
Je suis intéressé par la gestion d’une unité commerciale et la relation client.
Filière
Commerce Vente Management
Niveau d'admission
BAC
Type de formation
Initial privé - Centre de Formation
Alternance - Centre de Formation
Niveau acquis
BAC+2
Présentation
Pédagogie
Admission
Et après
Le BTS MCO à Lyon s’adresse aux personnes qui ont pour projet professionnel de travailler dans le commerce et de prendre la responsabilité managériale et opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle. Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel prend en charge de manière globale la relation client ainsi que l’animation ou encore la dynamisation de l’offre.
Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la gestion opérationnelle et dynamiser l’offre commerciale et les points de vente
Gérer la digitalisation de l’offre en s’appropriant l’ensemble des canaux de vente
Diplôme
BTS Management Commercial Opérationnel
Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Code RNCP 38362 – Code NSF 310 312
Date d’enregistrement de la certification : 11/12/2023
Date d’échéance de l’enregistrement : 11/12/2028
CONTENU PÉDAGOGIQUE DU BTS MCO à Lyon
BLOCS DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :
Développement de la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère (Anglais)
ENSEIGNEMENTS TRANSVERSAUX :
Droit
Informatique
Digitalisation
Entreprenariat
Serious Game
Savoir-être professionel, soft skills et life skills
Méthodes et supports
Mises en situation professionnelle concrètes
Développement des soft skills
Serious Game
Moyens Pédagogiques
Salles classiques et informatiques adaptées à la formation (Pack Office 365)
Matériel et ouvrages pédagogiques
Animation à distance en classes virtuelles (Teams)
CDI
Visites extérieures à visée pédagogiques
Modalité d’évaluation
Evaluation certificative : épreuves ponctuelles (écrites et orales) et contrôle en cours de formation (CCF)
6 sessions d’entraînement aux épreuves officielles et contrôle continu tout au long du cursus de formation
Enquêtes pédagogiques (évaluation des formateurs, des méthodes et supports pédagogiques)
Enquêtes satisfaction apprenant (ressources et service client Carrel)
En alternance : entre 1 150 et 1 350h de formation
PUBLIC ET PRÉ-REQUIS
Formation accessible aux candidats titulaires d’un BAC ou d’un diplôme de niveau 4 validé
DÉLAI D’ACCÈS
Inscription sur dossier de octobre n-1 à septembre de l’année de la rentrée
Rentrée en Septembre : inscription sur dossier jusqu’à fin septembre
RYTHME DE FORMATION
En initial : 14 à 16 semaines de stage + 10 demi-journées en magasin à réaliser au cours des 2 années de formation – 4 jours de cours par semaine
En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours au centre de formation
COÛT DE LA FORMATION
En initial : 5 200€ /an (possible en 10 mensualités ou -5% de remise si paiement comptant)
En alternance : Coût de la formation pris en charge par l’entreprise et rémunération selon les barèmes officiels – toutes les informations ici
Frais de dossier : 40€ (offerts lors des JPO)
ADMISSION
Étude du dossier, test pédagogique et entretien de motivation (dossier traité sous 48h)
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
Formation accessible aux personnes en situation de handicap sur étude de dossier
Pour toute information, merci de contacter Florence Petit, référente H+
fpetit@carrel.fr ou 04.72.71.56.46 Livret d’accueil H+ Formation
